POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(RGPD)

Dernière mise à jour : 21/06/2025

La présente Politique de Confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») vise à formaliser notre engagement envers la confidentialité des utilisateurs du site web https://kalea.frl/ (le « Site ») exploité par Mme FEILA THENARD.

La Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans la présente Politique de Confidentialité sont définis dans les Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions décrites ci-dessous.

Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication sur ces Services exclusivement dans le strict respect du RGPD.

Nous ne collectons que des données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, il ne vous sera jamais demandé de fournir des données personnelles considérées comme « sensibles » telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En vous inscrivant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles conformément à la Politique de confidentialité. Si vous refusez les termes de la présente Politique de confidentialité, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site et les Services.

1. Quand collectons-nous vos données personnelles et quelles données sont collectées ?

Nous pouvons collecter et stocker vos données personnelles dans les cas suivants :

• Navigation sur le Site ;
• Création d’un compte, paiement en ligne, passation d’une commande, inscription à une newsletter ;
• En nous contactant (service client).

Nous utilisons vos données personnelles pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et pour répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données personnelles pour exploiter et améliorer nos Services, notre Site et notre approche. Ces informations sont utilisées exclusivement par nous et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.

Si vous avez choisi de recevoir des e-mails et des messages de notre part lors de la création de votre compte, vous recevrez alors des messages électroniques et alphanumériques concernant nos produits et promotions. Nous utiliserons ensuite les données personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion. Chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous collectons des données personnelles telles que votre adresse IP et l’adresse MAC de votre ordinateur, la date et l’heure de la connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.

Données de navigation. Nous recueillons également des informations qui nous permettent d’identifier comment vous accédez au Site, quelles pages sont visitées et pendant combien de temps. Dans ce contexte, nous pouvons utiliser des cookies.

1.2 Création d’un compte

L’accès à certains de nos Services peut nécessiter la création préalable d’un Compte. Dans ce cas, il vous sera demandé de fournir un certain nombre de données personnelles lors de la création de votre Compte, notamment vos nom et prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

1.3 Paiement

Certains des Services disponibles peuvent être payants. À cette fin, vous acceptez que nous puissions faire appel à des prestataires de services externes qui peuvent collecter des données personnelles pour permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit ou de tout autre moyen de paiement et, le cas échéant, la livraison de produits ou de services.

Pour régler votre achat, vous devez fournir vos informations de facturation et de paiement, y compris votre numéro de carte de crédit, la date d’expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire de la carte si vous payez par carte de crédit.

Il peut également vous être demandé de fournir le nom de votre opérateur de télécommunications, le modèle de votre téléphone mobile et un numéro de téléphone portable valide pour pouvoir fournir des instructions d’achat directement depuis votre téléphone portable.

Nous conservons vos données de paiement ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Les détails de la transaction sont soit conservés dans nos systèmes, soit par le prestataire de services externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, y compris à des fins comptables, de conformité et juridiques, conformément au paragraphe 5 de la présente politique de confidentialité.

1.4 Inscription à notre Newsletter

Lors de la création de votre Compte, vous pouvez donner votre consentement préalable pour recevoir nos newsletters concernant les actualités, les nouveaux produits, les services et les promotions dans le cadre des Services.

Vous pouvez également consentir directement à recevoir nos newsletters en fournissant votre adresse e-mail dans les zones désignées sur le Site.

Dans tous les cas, vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir ces newsletters à tout moment et sans frais.

1.5 Contacter

Pour répondre aux demandes que vous pouvez adresser à notre service clientèle et pour confirmer des informations vous concernant, nous pouvons utiliser vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données personnelles afin d’éviter qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés n’y aient accès. Nous assurons un niveau de sécurité adapté, en tenant compte de l’état des connaissances, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, du contexte et des finalités des traitements ainsi que des risques et de leur probabilité.

Cependant, il convient de noter qu’aucune mesure de sécurité n’est infaillible, et nous ne sommes pas en mesure de garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.

Par ailleurs, il est de votre responsabilité de veiller à la confidentialité du mot de passe qui vous permet d’accéder à votre Compte. Ne partagez pas ces informations avec qui que ce soit. Si vous partagez votre ordinateur, assurez-vous de vous déconnecter avant de quitter un Service.

3. Quand partageons-nous vos données personnelles ?

3.1 Partage de vos données personnelles avec des sociétés tierces

Lors de votre navigation sur le Site, vos données personnelles sont susceptibles d’être transmises à des prestataires extérieurs. Ces tiers fournissent un service en notre nom et en notre nom afin d’assurer le bon fonctionnement des paiements par carte de crédit et d’autres Services.

Les données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Union européenne pour exécuter votre commande.

Conformément au RGPD, tous les transferts de données personnelles vers un pays hors de l’Union européenne et/ou n’offrant pas un niveau de protection jugé suffisant par la Commission européenne ont fait l’objet d’accords de flux transfrontaliers respectant les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne.

D’autres transferts de données personnelles peuvent être transférés vers les États-Unis et sont régis par le bouclier de protection des données UE-États-Unis : cliquez ici pour plus d’informations.

Sauf si un tiers vous demande d’accepter une Politique de Confidentialité et des conditions d’utilisation qui lui sont propres, les sociétés tierces ayant reçu communication de vos données personnelles se sont engagées à traiter vos données personnelles uniquement pour la mise en œuvre de nos Services.

Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des sociétés tierces à des fins de marketing et/ou commerciales sans avoir obtenu votre consentement préalable.

3.2 Partage avec les autorités

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire pour identifier, arrêter ou poursuivre toute personne susceptible de porter atteinte à nos droits, tout autre utilisateur ou un tiers. Nous pouvons également être légalement tenus de divulguer vos données personnelles et ne pouvons pas nous y opposer dans ce cas.

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant une période de 5 ans. Ce délai nous permet de traiter votre commande et de traiter les demandes de retour ou de remboursement au-delà de la durée de la garantie légale de conformité.

La base légale justifiant le traitement est le consentement de l’internaute ou l’exécution du contrat de vente.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé sur un terminal lors de la consultation d’un service en ligne avec un navigateur. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa durée de validité, de reconnaître le terminal concerné à chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique contenant des cookies du même émetteur.

En tout état de cause, les cookies déposés sur votre terminal de navigation avec votre consentement sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

5.2 Quels sont les cookies utilisés sur notre Site ?

Les cookies que nous émettons nous permettent de :

• Etablir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des différents éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services ;
• Adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, en fonction des matériels et logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal intègre ;
• Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services, ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d’un panier d’achat, etc.) ;
• Vous permettre d’accéder à des zones réservées et personnelles de notre Site, telles que votre Compte, grâce à des identifiants ou des données que vous avez pu précédemment fournir, et mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple, lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies de réseaux sociaux peuvent être générés, notamment par le biais de boutons de partage qui collectent des données personnelles.

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies apparaîtra sur la page d’accueil. Un lien cliquable vous permet d’en savoir plus sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie à la présente Politique de Confidentialité. La poursuite de votre navigation sur une autre page du site ou la sélection d’un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) vaut acceptation du dépôt de cookies sur votre ordinateur.

5.3 Comment pouvez-vous contrôler les cookies utilisés ?

Vous pouvez configurer votre navigateur à tout moment pour que les cookies soient stockés sur votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés (soit systématiquement, soit en fonction de leur émetteur). Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement avant qu’un cookie ne soit susceptible d’être enregistré sur votre terminal.

A noter : tout paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Ce serait le cas si vous essayiez d’accéder à notre contenu ou à nos services qui nécessitent que vous vous identifiiez. Ce serait également le cas lorsque nous (ou nos fournisseurs) ne pouvons pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage, ou le pays à partir duquel votre terminal semble être connecté à Internet.

5.4 Comment configurer votre navigateur ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Il est décrit dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir comment modifier vos préférences concernant les cookies. Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les principaux navigateurs :